Vous pouvez retourner la marchandise à prix régulier avec le cachet de la poste dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement (frais de 8 $ déduits) et dans les 30 jours suivant la livraison pour un crédit en magasin. Les articles déma

Vous pouvez retourner la marchandise &#xE0; prix r&#xE9;gulier avec le cachet de la poste dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement (frais de 8 $ d&#xE9;duits) et dans les 30 jours suivant la livraison pour un cr&#xE9;dit en magasin. Les articles d&#xE9;marqu&#xE9;s peuvent &#xEA;tre retourn&#xE9;s dans les 30 jours pour un cr&#xE9;dit en magasin. Les frais d&apos;exp&#xE9;dition, le cas &#xE9;ch&#xE9;ant, ne sont pas remboursables. Les articles Derni&#xE8;re Chance sont des ventes finales et ne peuvent &#xEA;tre retourn&#xE9;s.Les styles de sangle sont la vente finale.Si votre sangle n&apos;est pas compatible avec le sac de votre commande, veuillez contacter directement notre &#xE9;quipe d&apos;assistance en envoyant un e-mail &#xE0; <a href="mailto:support@pixiemood.com">support@pixiemood.com</a>Pour des raisons d&apos;hygi&#xE8;ne, les Cass Mask et Mask Chains sont en vente finale.Les promotions Black Friday/Cyber Monday, les promotions Boxing Week et les ventes flash sont des ventes finales.Toutes les marchandises &#xE9;ligibles au retour doivent &#xEA;tre neuves, inutilis&#xE9;es et dans leur emballage de protection d&apos;origine avec &#xE9;tiquettes attach&#xE9;es. Les retours qui ne r&#xE9;pondent pas &#xE0; ces crit&#xE8;res seront refus&#xE9;s et recevront un cr&#xE9;dit en magasin uniquement. Si vous avez re&#xE7;u un produit GRATUIT, comme un &#xE9;chantillon ou un cadeau avec votre achat, il doit &#xEA;tre inclus avec vos retours. Pixie Mood se r&#xE9;serve le droit de d&#xE9;duire la valeur du cadeau du remboursement d&#xFB; au client s&apos;il n&apos;est pas inclus dans le retour vers nous. Si l&apos;achat a &#xE9;t&#xE9; effectu&#xE9; par l&apos;interm&#xE9;diaire d&apos;un d&#xE9;taillant ou d&apos;un site Web tiers autre que PIXIE MOOD, veuillez contacter directement le d&#xE9;taillant au sujet de sa politique de retour.

Politique de retour

Pour commencer le processus de retour, veuillez vous rendre sur notre portail de retour (lié ici). Sélectionnez la méthode de remboursement parmi remboursement ou avoir en magasin. Veuillez noter que les produits démarqués sont éligibles pour un reto

Pour commencer le processus de retour, veuillez vous rendre sur notre <a href="https://pixiemoodca.returnscenter.com/">portail de retour (li&#xE9; ici)</a><table style="width: 100%;"><tbody><tr><td style="width: 100%; text-align: center;"><img data-fr-image-pasted="true" src="https://uploads.gorgias.io/5k0Dw701l9xvoQAM/PM_Return_Home-131ea684-fd78-4db1-b213-d7e9c7885160.png" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; border-style: none; cursor: pointer; padding: 0px 1px; user-select: none; max-width: calc(100% - 5px); width: 300px;" class="fr-fic fr-dii fr-fir"><a href="https://pixiemoodcom.returnscenter.com/" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(0, 86, 179); text-decoration: underline; background-color: rgb(255, 255, 255); user-select: auto; font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><br style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; color: rgb(0, 86, 179); font-family: sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;"></a> <div style="text-align: center;">Veuillez entrer votre num&#xE9;ro de commande et l&apos;adresse e-mail avec laquelle votre commande a &#xE9;t&#xE9; pass&#xE9;e.</div></td></tr><tr><td style="width: 100.0000%;"><img data-fr-image-pasted="true" src="https://uploads.gorgias.io/5k0Dw701l9xvoQAM/PM_Return_Step_1-9451b0b3-c32b-4bd8-b758-ea13edbad83b.png" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; border-style: none; cursor: pointer; padding: 0px 1px; user-select: none; max-width: 100%; color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: center; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; width: 300px;" class="fr-fic fr-dii fr-fir"> <div style="text-align: center;">&#xC0; partir de l&#xE0;, s&#xE9;lectionnez l&apos;article que vous souhaitez retourner.</div></td></tr><tr><td style="width: 100.0000%;"><img data-fr-image-pasted="true" src="https://uploads.gorgias.io/5k0Dw701l9xvoQAM/PM_Return_Step_2-75426497-bb2d-46b8-abfc-fc7be87a814e.png" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; border-style: none; cursor: pointer; padding: 0px 1px; user-select: none; max-width: 100%; color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: center; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; width: 300px;" class="fr-fic fr-dii fr-fir"> <div style="text-align: center;">Veuillez nous indiquer la raison du retour.</div></td></tr><tr><td style="width: 100.0000%;"><img data-fr-image-pasted="true" src="https://uploads.gorgias.io/5k0Dw701l9xvoQAM/PM_Return_Step_3-a7f05ef3-f79d-4102-9d60-671ce7eecca9.png" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; border-style: none; cursor: pointer; padding: 0px 1px; user-select: none; max-width: calc(100% - 10px); color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: center; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; width: 300px;" class="fr-fic fr-dii fr-fir"> S&#xE9;lectionnez la m&#xE9;thode de remboursement parmi remboursement ou avoir en magasin. Veuillez noter que les produits d&#xE9;marqu&#xE9;s sont &#xE9;ligibles pour un retour de cr&#xE9;dit en magasin.Veuillez consulter la politique de retour compl&#xE8;te ici.<div style="text-align: center;"> </div></td></tr><tr><td style="width: 100.0000%;"><img data-fr-image-pasted="true" src="https://uploads.gorgias.io/5k0Dw701l9xvoQAM/PM_Return_Step_5-7292393b-d4ba-483f-8963-b1954b72a23c.png" style="box-sizing: border-box; -webkit-font-smoothing: antialiased; border-style: none; cursor: pointer; padding: 0px 1px; user-select: none; max-width: calc(100% - 10px); color: rgb(65, 65, 65); font-family: sans-serif; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: center; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; width: 300px;" class="fr-fic fr-dii fr-fir"> <div style="text-align: center;">Une fois que vous avez soumis votre demande de retour, notre &#xE9;quipe &#xE9;mettra l&apos;&#xE9;tiquette de retour pr&#xE9;pay&#xE9;e.</div></td></tr></tbody></table>&#xA0;Vous avez une question sur le processus de retour ? Veuillez nous contacter en cliquant sur l&apos;ic&#xF4;ne Support en bas &#xE0; droite, s&#xE9;lectionnez Contactez-nous en haut &#xE0; droite ou en nous envoyant un e-mail &#xE0; <a href="mailto:support@pixiemood.com">support@pixiemood.com</a> Veuillez inclure les informations suivantes :<ul><li>Num&#xE9;ro de commande</li><li>Style(s) &#xE0; retourner</li><li>Raison du retour</li></ul>

Étapes de retour

Pixie Mood

Retour

Comment êtes-vous respectueux des animaux ou sans cruauté ?

Comment contacter Pixie Mood?

Qu'est-ce qu'une E-Carte Cadeau?

La sangle que j'ai achetée n'est pas compatible avec mon sac, puis-je la retourner?

Comment modifier, modifier ou ajouter des articles à ma commande?

Quels types de paiement acceptez-vous?

Il manque un article ou un produit promotionnel à ma commande

Le produit Pixie Mood qui a retenu mon attention est actuellement en rupture de stock, sera-t-il réapprovisionné?

Comment annuler ma commande?

Puis-je obtenir un ajustement de prix?

Demandes de commande

Où livrez-vous?

Quand ma commande va-t-elle arriver?

Le transport maritime a-t-il un impact sur l'environnement ?

L'emballage utilisé est-il respectueux de l'environnement?

Expédition

Où expédiez-vous à l'international?

Expédition internationale et droits

Retours internationaux

Commandes internationales

Ordres

Politique de garantie de 90 jours

Comment puis-je déposer une réclamation de garantie ?

J'ai perdu la bandoulière de mon sac Pixie Mood. Que devrais-je faire?

Politique de Garantie

Cuir végétalien recyclé

Liège

Nubuck (Suède Vegan)

Masques et Chaînes

Soins généraux

Entretien du produit

Que signifie "Code postal invalide" ?

Ma commande indique « Échec du paiement », ma carte de crédit a-t-elle été débitée ?

Messages d'erreur

Où dois-je saisir mon code de réduction ?

J'ai passé une commande en ligne et je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation