Comment puis-je déposer une réclamation de garantie ?Actualisé 2 years ago
La première étape consiste à contacter notre équipe d'assistance en nous envoyant un e-mail à [email protected] avec pour objet "Réclamation de garantie".
Afin de mieux vous aider, veuillez nous fournir les éléments suivants :
- Votre numéro de commande
- Une image montrant la ou les zones problématiques
- Une photo montrant l'avant du sac en entier afin que nous puissions identifier avec précision le style et le coloris
- Description du dommage
Toutes les réclamations de garantie doivent être déposées via le lieu d'achat, si votre produit a été acheté auprès d'un détaillant, nous vous recommandons de contacter directement le détaillant car il peut déposer une réclamation en votre nom.